Syarat dan Ketentuan Program Refer & Earn

Syarat & Ketentuan Program Refer & Earn

Syarat dan Ketentuan ("Syarat") ini mengatur partisipasi dalam Program Refer & Earn ZALORA ("Program") yang dikelola oleh ZALORA Group ("ZALORA", "kami"). Dengan berpartisipasi dalam Program ini, Anda setuju untuk mengikatkan diri pada Syarat ini.

1.  Kelayakan — Referrer

Untuk dapat berpartisipasi sebagai Referrer, Anda wajib:

(a) Berstatus sebagai pelanggan terdaftar ZALORA yang memiliki akun sah dan berstatus baik;

(b) Berdomisili di wilayah pasar yang memenuhi kriteria (Singapura, Malaysia, Hong Kong, Indonesia, atau Filipina); dan

(c) Membagikan tautan referral unik Anda [yang disediakan oleh ZALORA] sesuai dengan Syarat ini.

2.  Kriteria Kelayakan — Referee (Pihak yang Diundang)

Untuk memenuhi syarat sebagai Referee dan memicu pemberian hadiah referral bagi Referrer ("Hadiah Referrer"), pihak yang diundang wajib:

(a) berstatus sebagai pelanggan baru ZALORA dan tidak memiliki akun ZALORA sebelumnya;

(b) menginstal aplikasi seluler ZALORA secara langsung melalui tautan referral unik milik Referrer;

(c) membuat akun ZALORA baru setelah proses instalasi aplikasi seluler ZALORA;

(d) menyelesaikan pembelian pertama yang memenuhi syarat, yang mana nilainya mencapai atau melebihi nilai pesanan minimum untuk wilayah pasar mereka (lihat Klausul 5); dan

(e) tidak melakukan tindakan apa pun (misalnya membatalkan atau mengembalikan seluruh atau sebagian pesanan) yang menyebabkan nilai pesanan turun menjadi di bawah Nilai Pesanan Minimum yang ditetapkan di bawah ini.

3.  Cara Kerja Program

ZALORA akan menghasilkan tautan referral unik untuk setiap Referrer. Referrer dapat membagikan tautan referral unik mereka melalui saluran apa pun yang tersedia di aplikasi ZALORA, termasuk Beranda (Homepage), Katalog, Halaman Detail Produk, halaman Tinjauan Pesanan, atau halaman Akun.

Apabila Referee memenuhi Kriteria Kelayakan (a), (b), dan (c) pada Klausul 2 di atas, Referee akan menerima diskon sebesar 25% + 5% cashback yang secara otomatis diterapkan pada pesanan pertama mereka saat checkout.

Apabila Referee menyelesaikan pembelian pertama yang memenuhi syarat sesuai dengan Klausul 2 dari Syarat dan Ketentuan ini, Referrer berhak untuk mendapatkan hadiah cashback ("Cashback Hadiah Referrer").

Cashback Hadiah Referrer akan dikreditkan ke dompet ZALORA Cashback milik Referrer sesuai dengan Klausul 6 di bawah ini.

4.  Hadiah Referral

Cashback Hadiah Referrer, Diskon Referee, dan Nilai Pesanan Minimum bersifat spesifik untuk masing-masing wilayah pasar sebagaimana ditetapkan di bawah ini. Hadiah dapat berubah sewaktu-waktu sesuai dengan kebijakan sepihak ZALORA.

Wilayah Pasar: Indonesia (ID)

Hadiah Referrer: Rp200,000 Cashback

Diskon Referee: Diskon 25% + 5% cashback pada pesanan pertama

Nilai Pesanan Minimum (Total Harga Akhir yang Dibayarkan) (Referee):  Rp800,000a

5.  Nilai Pesanan Minimum 

Pesanan pertama Referee wajib memenuhi nilai pesanan minimum untuk wilayah pasar mereka (sebagaimana ditetapkan dalam Klausul 4) agar referral dianggap berhasil. Pesanan yang berada di bawah nilai pesanan minimum tidak akan memenuhi syarat, dan tidak ada hadiah cashback yang akan diberikan kepada Referrer.

6.  Pengkreditan dan Jadwal Cashback Hadiah Referrer

Cashback Hadiah Referrer akan dikreditkan ke dompet ZALORA Cashback milik Referrer 30 hari setelah masa penukaran/pengembalian (exchange/return window) atas pesanan Referee yang memenuhi syarat telah ditutup. Cashback tidak akan dikreditkan apabila:

(a) pesanan pertama Referee dibatalkan secara penuh;

(b) Referee mengembalikan seluruh pesanan dalam masa pengembalian yang berlaku; atau

(c) dalam hal terjadi Pengembalian Dana Sebagian (Partial Refund), nilai pesanan yang tersisa turun menjadi di bawah Nilai Pesanan Minimum yang ditetapkan dalam Klausul 4.

7.  Diskon Referee

Diskon pelanggan baru sebesar 25% + 5% cashback akan diterapkan secara otomatis pada pesanan pertama Referee pada saat checkout. Diskon tersebut:

(a) Hanya berlaku untuk pesanan pertama Referee dan tidak dapat diakumulasikan;

(b) Tidak dapat ditukarkan dengan uang tunai; dan

(c) tunduk pada Nilai Pesanan Minimum yang ditetapkan dalam Klausul 4.

8.  Tindakan yang Dilarang

Peserta dilarang keras untuk terlibat dalam perilaku penyalahgunaan, termasuk namun tidak terbatas pada:

(a) mekanisme referral mandiri (mengundang diri sendiri);

(b) penggunaan alat otomatis, bot, atau sarana buatan lainnya untuk menghasilkan referral;

(c) pembelian, penjualan, perdagangan, atau pengalihan tautan referral;

(d) memberikan representasi yang keliru (informasi yang tidak benar) mengenai Program kepada calon Referee; atau

(e) terlibat dalam tindakan apa pun yang, menurut kebijakan sepihak ZALORA, dianggap curang atau bersifat menyalahgunakan.

ZALORA berhak, atas kebijakan sepihaknya, untuk menghanguskan hadiah apa pun, membatalkan referral yang berstatus tertunda, serta menangguhkan atau mengakhiri akun yang dicurigai atau terbukti terlibat dalam tindakan yang dilarang, tanpa pemberitahuan sebelumnya, tanpa adanya kewajiban ganti rugi, dan tanpa kewajiban apa pun untuk memberikan alasan atau justifikasi. Segala keputusan yang dibuat oleh ZALORA mengenai kecurangan, penyalahgunaan, atau aktivitas mencurigakan bersifat mutlak dan mengikat.

9.  Perubahan dan Pengakhiran Program

ZALORA berhak untuk mengubah, menangguhkan, atau mengakhiri Program, atau mengubah Syarat ini, sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya. Segala perubahan terhadap Syarat dan Ketentuan ini, termasuk kebijakan-kebijakan kami, akan dipublikasikan di platform kami dan berlaku efektif dengan segera. Partisipasi berkelanjutan Anda dalam Program ini merupakan bentuk penerimaan Anda terhadap Syarat dan Ketentuan yang telah diubah tersebut. Dalam hal terjadi pengakhiran Program secara keseluruhan, tidak ada hadiah referral tambahan yang akan diakumulasikan. Segala hadiah cashback yang telah berhasil dikreditkan ke dompet Cashback Referrer sebelum pengakhiran akan tetap berlaku hingga tanggal kedaluwarsanya dan tunduk pada Syarat dan Ketentuan Cashback standar yang dapat ditemukan [di sini].

10.  Ketentuan Dompet Cashback

Cashback yang dikreditkan berdasarkan Program ini tunduk pada ketentuan standar dompet Cashback ZALORA, termasuk masa berlaku yang relevan yang akan ditampilkan pada akun Anda.

11.  Privasi

Data pribadi yang dikumpulkan sehubungan dengan Program akan diproses sesuai dengan Kebijakan Privasi ZALORA, yang tersedia di [https://www.zalora.co.id/privacy-policy]. Peserta memberikan persetujuan kepada ZALORA untuk memproses data mereka untuk tujuan administrasi Program dan komunikasi.

12.  Tanggung Jawab

ZALORA tidak dapat dimintai pertanggungjawaban atas:

(a) segala kegagalan teknis, waktu henti (downtime) platform, gangguan peladen (server dropouts), atau kesalahan koneksi jaringan yang menghalangi pelacakan otomatis, atribusi, atau pengiriman hadiah maupun diskon referral;

(b) segala kerugian yang timbul dari ketidakmampuan peserta untuk mengakses atau menggunakan Program; atau

(c) segala kerugian tidak langsung, insidental, atau konsekuensial yang timbul akibat partisipasi dalam Program.

13.  Hukum yang Berlaku

Syarat dan Ketentuan ini diatur oleh dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Indonesia. Baik kami maupun Anda dengan ini menyatakan tunduk pada yurisdiksi non-eksklusif pengadilan Indonesia. Seluruh transaksi, korespondensi, dan komunikasi antara kami dan Anda wajib dibuat atau dilaksanakan dalam bahasa Indonesia.

14.  Contact

Untuk pertanyaan mengenai Program atau Syarat ini, silakan hubungi Layanan Pelanggan (Customer Service) ZALORA melalui Pusat Bantuan (Help Centre) di aplikasi ZALORA.