ZALORA Members Club

ZALORA Members Club adalah program loyalitas terbaru kami. Gratis dan terbuka untuk semua pelanggan ZALORA! Kumpulkan poin setiap kali Anda berbelanja untuk naik ke level yang lebih tinggi dan mendapatkan keuntungan eksklusif seiring bertambahnya transaksi Anda.

Anda otomatis terdaftar! Setiap pelanggan ZALORA langsung terdaftar tanpa biaya apapun. Hanya cukup dengan masuk ke akun dan cek Akun Saya untuk melihat level dan jumlah poin Anda.

Tidak, ZALORA Members Club seratus persen gratis!

ZALORA Member Club terbagi menjadi 3 level:

• Blue: Level awal untuk seluruh anggota

• Gold: Level dimana total transaksi Anda mencapai Rp 5.000.000 selama 12 bulan

• Black: Level tertinggi dimana total transaksi Anda mencapai Rp 10.000.000 selama 12 bulan

Perhitungan level dilakukan berdasarkan jumlah transaksi selama 12 bulan berjalan. Transaksi yang diperhitungkan adalah total belanja setelah diskon, voucher, cashback, atau poin yang digunakan. Tidak termasuk termasuk biaya ongkir, pajak, biaya jasa/impor, dan pembelian gift card.

Total transaksi yang dihitung 365 hari dari hari ini. Pesanan yang telah melewati jangka waktu 12 bulan otomatis tidak akan dihitung sebagai total belanja Anda, sedangkan transaksi terbaru akan langsung diperhitungkan.

Saat Anda naik ke level baru, periode keanggotaan 12 bulan Anda akan mulai di hari tersebut. Anda memiliki 12 bulan penuh untuk dapat naik level dengan cara memenuhi total transaksi yang diperlukan.

Saat transaksi Anda sudah memenuhi batas total belanja sebuah level, Anda akan otomatis naik level setelah transaksi/pesanan Anda selesai (setelah periode pengembalian berakhir atau bila Anda melakukan konfirmasi manual bahwa produk sudah diterima).

Level Anda berlaku selama 12 bulan sejak pertama kali masuk atau upgrade level. Di 12 bulan, kami akan review total transaksi Anda selama 12 bulan terakhir. Bila total transaksi Anda memenuhi ketentuan, Anda akan tetap di level yang sama, namun bila tidak, level Anda akan disesuaikan dengan total transaksi yang ada.

Anda akan mendapatkan poin sesuai dengan level saat melakukan transaksi:

• Blue: 1 point per Rp100 

• Gold: 1.5 points per Rp100  

• Black: 2 points per Rp100

Poin dapat diberikan untuk ulasan, referral, campaign khusus, atau untuk tujuan maupun alasan lainnya, dan akan sesuai pada aturan khusus yang disampaikan pada saat pemberian poin.

Anda akan mendapatkan poin saat pesanan Anda sudah selesai (setelah periode pengembalian berakhir atau bila Anda melakukan konfirmasi manual bahwa produk sudah diterima).

Tentu bisa! Saat pesanan Anda sudah terkirim, cek di riwayat poin dan klik “Ambil Poin” untuk konfirmasi bahwa Anda sudah menerima pesanan. Ini akan otomatis menyelesaikan pesanan dan poin Anda. Harap diingat bahwa dengan melakukan konfirmasi maka Anda tidak dapat melakukan pengembalian lagi.

Poin didapatkan dari total transaksi yang dibayarkan setelah penukaran poin/cashback. Pembayaran dengan saldo wallet tidak akan mengurangi poin yang didapat.

Saat checkout, aktifkan toggle poin. Sistem akan otomatis menggunakan poin maksimal yang Anda miliki.

• Tingkat konversi = 100 points = Rp100

• Minimum: minimal 100 points per order

• Maximum cap: maksimal 30% dari total yang harus dibayar

• Poin tidak dapat digunakan untuk pembayaran ongkir, pajak, biaya jasa, atau pembelian gift card.

Tidak! Penukaran poin tidak mempengaruhi level atau progress kenaikan level Anda.

Ya. Poin mungkin memiliki masa berlaku yang berbeda, bergantung pada jenisnya. Silahkan periksa detail yang tersedia untuk setiap jenis poin guna melihat kapan masa berlakunya habis dengan mengklik "Poin" di menu Members Club pada akun ZALORA Anda.

Poin yang diperoleh dan Poin Bonus Kenaikan Tier berlaku selama 3 bulan sejak tanggal dikreditkan ke akun Anda. Poin Bonus Ulang Tahun berlaku selama 1 bulan, sedangkan poin promosi khusus mengikuti jangka waktu yang tertera di akun Anda.

Poin terlama yang akan dugunakan terlabih dahulu.

Halaman Members Club dan Riwayat Poin akan memperlihatkan poin yang akan segera berakhir masa berlakunya sekaligus dengan tanggal kadaluarsa.

Poin hanya didapat bila pesanan selesai, barang yang dikembalikan tidak akan mendapatkan poin.Untuk pengembalian terpisah (1 produk dikembalikan, 1 produk tidak dikembalikan) poin akan didapat untuk produk yang tidak dikembalikan.

Ya. Poin yang digunakan untuk barang yang dikembalikan akan di transfer balik ke akun Anda dengan ketentuan belum melewati masa berlaku 3 bulan. Masa berlaku tidak dapat diperpanjang atau di-reset saat pengembalian.

Bila poin Anda sudah mencapai masa berlaku 3 bulan sebelum dilakukan pengembalian, poin tidak dapat dikembalikan ke akun Anda. Poin yang dikembalikan tetap mengikuti tanggal kadaluarsa aslinya dan tidak diperpanjang, diperbarui, ataupun diatur ulang saat dikembalikan.