Embedded Files
Siapa yang disebut sebagai high returner?
Siapa yang disebut sebagai high returner?
Seorang pelanggan dapat disebut sebagai high returner saat tingkat pengembaliannya jauh lebih tinggi daripada rata-rata pengembalian pelanggan ZALORA. Ini biasanya terjadi dikarenakan tingginya tingkat pengembalian produk selama periode tertentu.
Bagaimana saya bisa tahu apakah tingkat pengembalian saya tinggi?
Bagaimana saya bisa tahu apakah tingkat pengembalian saya tinggi?
Anda dapat melihat peringatan di bagian “Checkout" pada aplikasi ZALORA dan saat akan melakukan pemesanan.
Apa yang terjadi bila saya teridentifikasi sebagai high returner?
Apa yang terjadi bila saya teridentifikasi sebagai high returner?
Untuk menjaga keadilan bagi seluruh pelanggan ZALORA, tingkat pengembalian yang tinggi mungkin memerlukan pengecekan akun lebih lanjut termasuk diterapkannya Biaya Pengembalian. Sesuai dengan Kebijakan Pengembalian ZALORA.
Anda akan mendapatkan notifikasi di bagian “Checkout” pada aplikasi ZALORA yang menyatakan bahwa Anda berpotensi dikenakan Biaya Pengembalian di setiap pengembalian barang. Bila tingkat pengembalian tetap sama atau meningkat, maka Biaya Pengembalian akan otomatis dikenakan di pengembalian selanjutnya. Bila tingkat pengembalian Anda menurun ke level hijau atau kuning, maka Anda tidak akan dikenakan Biaya Pengembalian.
Mengapa high returner dikenakan biaya?
Mengapa high returner dikenakan biaya?
ZALORA berdedikasi untuk memastikan pengalaman berbelanja yang adil dan menyenangkan bagi seluruh customer kami. Penting bagi kami untuk mempertimbangkan tingginya tingkat pengembalian yang dapat berdampak pada hal-hal yang tidak diinginkan, contohnya ketersediaan stok produk.
Selain itu, pengembalian berarti transportasi, kemasan dan proses pengerjaan yang lebih banyak dan tentunya tidak hanya menambah emisi karbon tapi juga berkontribusi pada pengurangan sumber daya dan dan kerusakan lingkungan. Kami percaya bahwa dengan bijak melakukan pengembalian, kita semua dapat berperan besar dalam mengurangi limbah dan mempromosikan keberlanjutan sambil tetap menikmati belanja dengan happy.
Bagaimana Biaya Pengembalian yang akan dikenakan?
Bagaimana Biaya Pengembalian yang akan dikenakan?
Anda akan dikenakan Biaya Pengembalian saat mengajukan pengembalian dana. Biaya akan otomatis dipotong dari total pengembalian dana Anda.
Bisakah saya membayar biaya pengembalian dengan Cashback atau Wallet Credit?
Bisakah saya membayar biaya pengembalian dengan Cashback atau Wallet Credit?
Tidak bisa, karena biaya pemrosesan pengembalian barang akan dipotong secara otomatis dari total dana refund Anda.
Bagaimana jika produk pengganti (Exchange) tidak teresedia dan dikenakan biaya pengembalian high returner?
Bagaimana jika produk pengganti (Exchange) tidak teresedia dan dikenakan biaya pengembalian high returner?
Jika terjadi hal tersebut, Anda dapat menghubungi Customer Service kami.
Report abuse